سواء كانوا أطراف رئيسية أو شهود على الحدث، من أجل النظر في الشكوى والعمل على إيجاد الحلول المناسبة لها.
فمن السهل جدًا أن ينتقل الحديث من شخص لآخر، وينقلب الوضع في النهاية ضد الموظف.
كما ينص هذا النظام على توحيد عقوبات الموظفين مهما كانت مراتبهم لحماية الشركة والنظام بشكل عام ولكي يقوم كل موظف بأداء مهمته على أكمل وجه لتحسين إنتاجية المنشأة.
ولا يتم إصدار حكم بالحق الخاص، ما لم يتم إثبات وقوع ذلك الضرر
يلقي هذا الموضوع الضوء على مشكلة معروفة ومتكررة في العمل، ويعطي تفسيرا لتصرفات بعض الموظفين التي قد تبدو غريبة وخارج إطارها، مما يسهّل للمدير فهمها والتعامل معها بشكل صحيح لحلها من جذورها، كما يوضح للموظف أبعاد كل طريقة من طرق التعامل مع الضغط الناتج عن الإحساس بالظلم.
يتم تنفيذ هذا الإجراء من قبل إدارة الشكاوى المختصة في الشركة أو المؤسسة، لمتابعة هذه الشكوى.
ووجود الرابطة السببية ما بين الضرر الواقع على الموظف وفعل الضرب من قبل المدير
الأمر الأهم هو أنَّك لا تحتاج إلى الإمارات التخطيط مسبقاً لذلك أو إلى تغيير سلوكك تغييراً جذرياً، فالتعاطف ينبع من داخل المرء ويعتمد على فهم سبب تصرف المدير بالطريقة التي يتصرف بها.
ثم يقوم بإرسالها إلى الإدارة المتعلقة بهذا الشأن، عن طريق إحدى وسائل الاتصال الرسمية والمتعارف عليها في الشركة.
لذلك يعمل على إعداد الشكوى القانونية مكتملة الأركان الشكلية ضد مديره
بأن يقتحم المكتب على مديره ويصدر عنه أو يبدر منه ما لا يتناسب مع أخلاقيات العمل ولا الأخلاق عموما.
ويحق للموظف سواء في القطاع العام أو الخاص تقديم شكوى بحق مديره بالعمل في أي من الحالات السابقة
يجب أن تشجع موظفيك على التقدم بشكاوى في حال تعرضهم لأي ممارسات سيئة في العمل تؤثر على معنوياتهم، وذلك من خلال تعيين عدة جهات موثوقة يمكن للموظفين اللجوء إليها لتقديم شكاوى شفهية أو مكتوبة، مثل الموارد نور البشرية أو مسؤولي الأخلاقيات بالمؤسسة، أو تقديم الشكاوى عن طريق صناديق سرية أو خطوط ساخنة مخصصة للشكاوى، واعمل على طمأنة الموظفين بأنهم يمكنهم الإبلاغ دون خوف من الانتقام.
قد يتعرض العامل للسب والشتائم من قبل صاحب العمل أو قد يقوم المدير برفع صوته على الموظفين، ولكن بغض النظر عما يفعله الموظف سواء في القطاع العام أو الخاص، لا يحق للمدير إهانة الموظف أو التعامل معه بقسوة وعنف.